下面是小编为大家整理的沟通平台管理制度,供大家参考。
文件编号制字 2008[16 号] 版 本 号 2008 第 1 版本 生效日期2008 年 12 月 8 日 无锡济民可信山 禾药业 股份有限公司
执行部门行政人力部
沟通平台管理制度
修改状态 修订情况 生效日期
起
草 孙彬 职
务 行政人力部经理 助理 日
期 2008 年 12 月 2 日审
核 陈世军 职
务 总经理助理兼行政人力部经理 日
期 2008 年 12 月 2 日签
发 於江华 职
务 总经理 日
期 2008 年 12 月 2 日
沟通平台管理制度 1. 目的：
通过构建沟通平台， 促进部门之间相互了解和更好地合作； 使各级管理人员直接了解基层员工的思想动态和工作现状， 听取和采纳合理化建议， 指导和帮助员工成长， 以达到上下一致， 共同努力， 改进工作的目的。
2. 范围：
无锡济民可信山禾药业股份有限公司 3. 定义：
无 4. 职责：
4. 1 各级管理人员负责对基层员工的沟通面谈、 绩效面谈、 与相关人员的沟通交流及信息的及时反馈和处理。
4. 2 行政人力部负责各类沟通信息的收集汇总、 分类分析， 为企业管理决策提供管理建议和素材。
4. 3 公司级领导（总经理、 副总经理、 总经理助理）
负责对沟通中反映的较重要信息及时作相应处理。
5. 程序及内容：
5. 1 沟通渠道：
5. 1. 1 中层以上管理人员直接与隔级下属的沟通面谈。
5. 1. 2 跨车间、 部门的交流沟通。
5. 1. 3 职工代表与本部门员工之间的交流沟通， 职代会上职工代表与工会、 公司领导的交流沟通。
5. 1. 4 绩效管理过程中上级与直接下级的沟通面谈。
5. 1. 5 公司通过员工大会与员工的交流和沟通。
5. 2 沟通频次、 人数和要求：
5. 2. 1 公司级领导每月与基层员工沟通不少于 2 人次。
5. 2. 2 部门经理、 车间主任级人员（含助理）
每月与基层员工沟通不少于 3 人次， 其中行政人力部经理与非本门员工沟通不少于 3 人次。
5. 2. 3 车间之间、 部门之间、 部门与车间之间的中层管理人员主动沟通交流每月不少于 2 次。
5. 2. 4 车间之间有上下道工序关系的， 工段长主动与相关工段工段长及员工沟通交流每月不少于 1 次。
5. 2. 5 职工代表通过与本部门员工的交流沟通， 每季度一次收集本部门员工意见和建议， 汇总后在每次职代会前交公司工会。
5. 2. 6 上级与直接下级的绩效沟通面谈按《绩效管理制度》 执行。
5. 2. 7 员工可以通过总经理信箱反映自己的意见和建议， 总经理秘书每周一上午 10：
00 钟以前将总经理信箱中的信息交总经理审阅处理。
5. 2. 9 员工主动要求与直接上级或隔级上级沟通面谈， 上级不应借故拒绝。
5. 2. 8 员工可以申请与总经理沟通面谈， 需到总经理秘书处预约登记， 总经理在 5 个工作日内安排面谈或委托授权人进行面谈。
5. 2. 10 有工作横向联系的， 不可借无上下隶属关系理由拒绝对方工作方面的沟通要求。
5. 3. 沟通结果的处理：
5. 3. 1 各级管理人员每次沟通交流后应注重沟通事项的答复、 处理的时效性， 形成处理方案， 明确具体要求、措施、 时间进度等及时实施， 并及时反馈信息。
5. 3. 2 主动沟通实施方应将沟通情况、 收集信息、 处理情况在绩效本上记录， 每周直接上级在批阅下属管理人员绩效本时对沟通情况进行关注、 了解， 督促下属管理人员重视沟通、 主动沟通， 养成良好沟通习惯。
5. 3. 3 对涉及人员或部门不多， 能够通过沟通解决的坚决不上会讨论； 如确有通过沟通仍不能解决的事项， 应作为需要协调解决的问题在相关部门及公司会议上专题讨论协调处理。
5. 3. 4 行政人力部在绩效本检查过程中对日常沟通信息收集汇总、 分类分析， 提交沟通汇总情况和管理建议交总经理室。
6. 附则：
6. 1 本制度由行政人力部负责解释。