摘 要：云南省旅游业发展至今，为推动地区经济发展做出了巨大贡献，是云南经济发展的重要支柱产业之一。近年来，社会对云南旅游业的评价呈现“口碑”与“颜值”相分离的趋势，可见在发展过程中存在亟待解决的问题。文章基于云南旅游业发展现状，对其存在的问题提出了解决的基本思路及相应对策，以期为云南旅游业的可持续发展找到一条高效的快速发展道路。
关键词：云南省；旅游业；现状；对策
一、云南省旅游业的发展现状
云南地处中国西南边陲，资源丰富、少数民族富集、地理位置便利，邻省、邻国众多，是中国通往东南亚、南亚的门户。云南凭借自身的旅游优势和省市魅力，吸引了大量国内外游客的脚步。但在近年全国掀起的旅游开发热潮中，云南也难逃被传统的旅游方式、旅游开发、旅游管理模式约束发展的状况。
（1）旅游智慧化服务不断完善
21世纪是信息化时代，随着旅游业的发展，云南省不断促进智慧化建设，努力实现旅游资源及社会资源共享与高效利用的系统化，助力公共服务品质升级。景区智慧化管理让游客反映问题和投诉的渠道更为多样化；此外，云南省近年来智慧旅游的重要成果“一部手机游云南”，在国务院第五次大督查中得到了认可与表扬。
（2）旅游市场秩序优化
针对屡禁不止的“欺客、宰客”等令人诟病的行为，2017年4月，云南省政府出台了云南史上最严的旅游市场秩序整治“22条措施”，通过取消旅游定点購物、推行新的旅游标准合同、开展明察暗访等举措，全面加大对违法违规行为查处力度。如今，云南旅游市场监管整治效果显著，乱象被有效遏制，旅游服务质量明显提升。2018年，云南省共受理旅游投诉780件，同比下降53%；12301全国旅游投诉平台中云南旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。
（3）旅游收入总量持续增长
随着国家经济的发展，人民消费意识日渐增强，在旅游休闲方面的投入也逐年增长。据云南省统计年鉴（2018）来看，全省旅游收入总量快速增长，旅游产业后续发展动力加强，2016年云南旅游业总收入为4 726.25亿元，同比增长率为44.01%，2017年云南旅游业总收入为6922.23亿元，同比增长率为46.46%，增长速度上升，且相较2015年23.10%的同比增长率，增长了200%。
二、云南省旅游业存在的问题
（1）单一观光型旅游体系
纵观云南旅游景点，区分度较小，使得旅游受众单一，游客多元化需求难以满足。此外，一些民族村寨地区开发度低、基础设施薄弱，造成云南凭借绚丽风光吸引来游客，却不能留住游客的局面，据云南省统计年鉴，对比历年过夜游客和一日游游客数量，至2016年起，一日游游客反超过夜游客数量，云南旅游变成了观光游，无法获得旅游收益相对较高的住宿等复合型旅游产业链收益。
（2）自然环境和人文环境的双重破坏
随着云南旅游业的开发与发展，自然和人文环境的破坏日趋严重。位于生态环境脆弱区的很多景点，一旦被污染，极可能无法治理，失去生态旅游资源，相应地也就失去了旅游开发基础；同时，对少数民族地区的开发，给少数民族传统文化形态、生活方式和价值观念造成了极大地冲击，民族服饰汉化，节庆活动商品化等弊端不胜枚举。如果只注意到旅游的发展给少数民族地区带来经济进步的短期利益，必然使旅游业走上一条不归路。
（3）旅游品牌薄弱
品牌的竞争力源于高质量，云南旅游业市场集中度和品牌定位都很低，旅游从业机构管理不完善、人员素质不高，以及“强迫消费”等乱象的出现，使得品牌质量下降，口碑急剧恶化，致使游客信任度丧失，难以赢得市场。云南虽然少数民族旅游资源丰富，但产品趋同性过强，众多少数民族特色村寨中被记住名字的寥寥无几。相反，一提起少数民族村寨旅游，人们最先想到的是贵州苗寨等。
三、云南省旅游业发展对策
（1）丰富旅游产业体系
旅游产业正处于转型升级的重要阶段，将旅游产业体系由单一观光型向复合消费型转变是当务之急。云南在提质传统观光型旅游的同时，拉长旅游产业链条，大力开发休闲度假及专项旅游产品，形成复合型旅游产业体系，以承载游客日益增长的多元化需求，满足其更高层次消费；充分发挥民族文化、历史文化与自然山水三位一体的独特性，围绕核心旅游资源，以市场为导向科学开发商务会展、大型娱乐项目等配套复合型旅游产品。
（2）发展生态旅游
生态旅游提倡保护自然资源的原有景观特征，兼顾人文资源的地域特色维护，防止生态破坏及文化污染，是能为地方生态环境保护和社会经济发展做出贡献的高质量可持续旅游体系。云南坐拥丰富独特的生态旅游资源，应更加注重资源的完整性和多样性，建议根据自然保护的要求确定生态旅游功能分区，适当调节旅游者密度；同时规范旅游开发商的行为，尽量减少给当地带来的消极影响，并将部分旅游收益用于当地文化保护和建设事业中。
（3）打造强大的旅游品牌形象
实施旅游品牌战略，以质量为基础创新旅游品牌，强化旅游产品的差异性，是旅游业赢得市场竞争优势的关键环节。云南应强化旅游品牌意识和经营观念，突出自有特色，打造旅游精品；其次，提高旅游业的质量，培养高素质的导游队伍以树立景点形象、加大宣传力度，重新赢得旅游消费者的信赖，提升云南的社会形象，借此形成好的旅游传播效应，从而使得旅游业发展良性循环。
参考文献
[1]李振南，敖姣莉.云南旅游业发展现状、问题及对策[J].商场现代化，2016，（1）：142-143.
[2]曾焱.云南省旅游业可持续发展的现状及对策[J].经济问题探索，2001，（12）：98-100.